Je winkelwagen is leeg.
Veelgestelde vragen
In dit gedeelte vind je antwoorden op een verscheidenheid aan vragen die helpen om een comfortabele product ervaring te garanderen.
Welke algemene voorwaarden gelden bij een bestelling?
Door een bestelling of opdracht te plaatsen, gaat u akkoord met de algemene voorwaarden van horicagroothandelpro, tenzij wij schriftelijk iets anders met u afspreken.
Accepteert horicagroothandelpro de inkoopvoorwaarden van de klant?
Alleen als wij die voorwaarden uitdrukkelijk en schriftelijk accepteren. In andere gevallen blijven onze eigen voorwaarden leidend, tenzij er een duidelijke tegenstrijdigheid is.
Zijn offertes en aanbiedingen bindend?
Nee, offertes en aanbiedingen zijn in principe vrijblijvend, tenzij er nadrukkelijk staat dat het aanbod bindend is.
Zijn prijzen inclusief btw en verzending?
Nee. Onze prijzen zijn meestal exclusief btw. Eventuele verzendkosten en btw worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.
Wanneer is de overeenkomst definitief?
De overeenkomst is definitief zodra horicagroothandelpro uw bestelling schriftelijk of mondeling bevestigt.
Mag horicagroothandelpro een aanbetaling vragen?
Ja, wij kunnen bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling vragen (bijvoorbeeld een percentage van het orderbedrag), zodat productie, inkoop en planning goed gestart kunnen worden.
Wat als levering later is dan verwacht?
Levertijden zijn indicatief. Als levering vertraagt door omstandigheden buiten onze invloed (zoals leverancierproblemen of transport), kan dit de planning beïnvloeden. Als goederen na gereedmelding niet worden afgenomen, kunnen opslag en risico bij de opdrachtgever komen te liggen.
Kunnen bestellingen in delen geleverd en gefactureerd worden?
Ja, een gedeeltelijke levering mag afzonderlijk worden gefactureerd. Betaling verloopt dan volgens de afgesproken betalingsvoorwaarden.
Wat zijn de regels bij annuleren van een opdracht?
Bij annulering kan het zijn dat reeds ingekochte materialen/grondstoffen en gemaakte kosten doorberekend worden. Daarnaast kan een vaste annuleringsvergoeding gelden, afhankelijk van wat er al is uitgevoerd of besteld.
Hoe werkt retourneren en welke kosten kunnen gelden?
Retourneren kan alleen onder voorwaarden. Producten moeten ongeopend en in originele verpakking zijn. Gebruikte artikelen kunnen niet retour. Bij retourneren of omruilen kan een percentage van het aankoopbedrag als kosten in rekening worden gebracht (bijvoorbeeld herverpakking, controle, administratie).